Question 1

Por que não recebi meu e-mail de aprovação?

Accepted Answer

Verifique sua pasta de spam ou lixo primeiro, e-mails automáticos às vezes são filtrados. Adicione noreply@sgaconline.com aos seus contatos para evitar isso da próxima vez. Se ainda não estiver lá, use esta página para reenviar. O reenvio sempre vai para o mesmo e-mail que você usou ao enviar.

Question 2

Posso enviar a aprovação para um e-mail diferente?

Accepted Answer

Não. Por segurança, a aprovação sempre é enviada para o e-mail registrado. Se seu e-mail mudou desde que você enviou, entre em contato conosco e verificaremos sua identidade e encaminharemos a aprovação manualmente.

Question 3

Quanto tempo o reenvio leva?

Accepted Answer

Normalmente alguns minutos. O e-mail entra direto na fila. Se 30 minutos se passaram e nada chegou, verifique spam e depois entre em contato conosco.

Question 4

E se meu SGAC ainda não foi aprovado?

Accepted Answer

Se sua solicitação ainda está sendo processada, não podemos enviar a aprovação porque ainda não existe. Você verá uma mensagem de status em seu lugar. Use a página Acompanhar solicitação para ver onde está.

Question 5

Tenho uma solicitação em grupo, o reenvio incluirá todos?

Accepted Answer

Sim, mas apenas os viajantes que já foram aprovados. Se 3 de 5 foram aprovados e 2 ainda estão pendentes, o reenvio inclui aqueles 3 SGACs em um e-mail. Você pode reenviar mais tarde quando os outros 2 terminarem.

Question 6

Quantas vezes posso reenviar?

Accepted Answer

Até 3 reenvios por solicitação por hora. Isso protege contra inundação acidental e nos ajuda a manter uma taxa de entrega de e-mail alta. Se você realmente precisar de mais, responda a um dos reenvios e cuidaremos manualmente.

Reenvie seu e-mail de aprovação do SGAC

Ainda sem e-mail?