Question 1

Di mana saya menemukan nomor referensi saya?

Accepted Answer

Ada di email tanda terima, dikirim segera setelah pembayaran. Format: SGAC-XXXXXX (6-12 huruf dan angka, semua huruf kapital). Pengajuan grup yang dibuat lewat situs mitra kami berawalan SGAC-SVO- atau SGAC-SGE-. Jika tanda terima tidak ada di kotak masuk, cek spam.

Question 2

Apa arti setiap status?

Accepted Answer

Sedang diproses: pembayaran diterima, permohonan Anda bergerak melalui ICA. Disetujui: SGAC siap, persetujuan dikirim email. Sebagian disetujui: grup di mana sebagian pelancong sudah disetujui sementara yang lain masih diproses. Tidak dapat diajukan: ada masalah di sisi kami, hubungi kami. Dikembalikan: permohonan dikembalikan dananya.

Question 3

Saya mendapat 'tidak ditemukan' tetapi yakin info ini benar.

Accepted Answer

Referensi dan email harus persis cocok. Email tidak case-sensitive di sisi kami, jadi huruf kapital tidak masalah, tetapi referensi case-sensitive. Penyebab umum: mengajukan dengan satu email lalu mencoba melacak dengan email berbeda. Jika masih gagal, kirim kami kedua info dan kami akan mencarinya manual.

Question 4

Berapa lama setiap langkah biasanya?

Accepted Answer

Sebagian besar pelancong dari pembayaran ke disetujui dalam hari yang sama saat hari kerja. ICA memproses sebagian besar pengajuan dalam 4 sampai 24 jam setelah kami mengajukan. Jika Anda mengajukan dalam jendela 72 jam pra-kedatangan, Anda akan punya SGAC jauh sebelum boarding.

Question 5

Bisakah saya mengedit permohonan di sini?

Accepted Answer

Tidak. Untuk keamanan, edit lewat email agar kami dapat memverifikasi perubahan dengan Anda. Balas tanda terima Anda atau gunakan halaman kontak untuk meminta koreksi (ejaan paspor, nomor penerbangan, alamat).

Question 6

Saya melihat 'sebagian disetujui' untuk grup saya. Sekarang bagaimana?

Accepted Answer

Permohonan grup diproses per pelancong, jadi sebagian bisa selesai sebelum yang lain. Tidak perlu tindakan, tunggu saja sisanya. Tombol Kirim ulang persetujuan di halaman hasil akan email Anda pelancong mana pun yang saat ini disetujui, Anda bisa kirim ulang nanti saat yang lain selesai.

Lacak permohonan Kartu Kedatangan Singapura Anda

Masih perlu bantuan?