Kebijakan pengembalian dana
Pengembalian penuh jika permohonan Anda belum terkirim. Tidak ada pengembalian setelah persetujuan SGAC ada di kotak masuk Anda.
Last updated: 2026-04-26
Jendela pengembalian
Sebelum pengiriman
Status PAID atau PROCESSING
Waktu pemrosesan
5 sampai 10 hari kerja
Kembali ke metode pembayaran asal
Biaya Stripe
Tidak dikembalikan
Stripe menahan biaya pemrosesannya
Kapan Anda bisa mendapatkan pengembalian dana
Anda berhak atas pengembalian penuh jika:
- Status pengajuan Anda masih PAID atau PROCESSING, dan
- Anda menghubungi kami sebelum kami mengirim persetujuan SGAC ke email Anda
Anda juga berhak atas pengembalian penuh terlepas dari status jika:
- Kami gagal mengirim SGAC Anda karena alasan operasional di sisi kami
- Kami menagih Anda dua kali untuk permohonan yang sama (jarang, tetapi jika sistem pembayaran kami lolos dari pengecekan idempotensi Stripe, kami akan memperbaikinya)
Kapan Anda tidak bisa mendapatkan pengembalian dana
Kami tidak dapat mengembalikan dana setelah:
- Pengajuan Anda mencapai status COMPLETED, artinya kami telah mengirim persetujuan SGAC ke email yang Anda berikan
- Anda berubah pikiran setelah pengiriman (layanan telah dilaksanakan)
- ICA menolak kartu Anda setelah kami mengirimnya (kami mengajukan permohonan Anda; keputusan ICA adalah keputusan mereka)
Cara meminta pengembalian dana
Email inq@sgaconline.com dengan:
- Kode referensi Anda (diawali dengan
SGAC) - Alasan pengembalian dana
Kami merespons dalam satu hari kerja. Jika pengembalian dana Anda disetujui, kami memprosesnya lewat Stripe dalam 24 jam. Jumlahnya kembali ke metode pembayaran asal Anda dalam 5 sampai 10 hari kerja, tergantung bank Anda.
Yang tidak dapat dikembalikan
Biaya pemrosesan pembayaran Stripe (biasanya 2,9% plus USD 0,30 per transaksi) tidak dikembalikan kepada kami saat kami mengeluarkan pengembalian dana, jadi tidak termasuk dalam jumlah pengembalian Anda. Untuk satu permohonan USD 30, itu berarti sekitar USD 1,17 tetap di Stripe. Untuk permohonan grup yang lebih besar, biaya proporsional serupa.
Yang kami jual
Sebagai konteks: kami mengenakan biaya USD 30 per pelancong untuk mengajukan Kartu Kedatangan Singapura Anda ke ICA dalam jendela 72 jam pra-kedatangan. Diskon grup 15% (2-5 pelancong) dan 20% (6-10) berlaku otomatis. Lihat harga untuk rincian lengkap.
Pertanyaan umum
Kebijakan lain
Untuk gambaran lengkap bagaimana kami bekerja dengan Anda, lihat juga sanggahan, kebijakan privasi, ketentuan layanan, dan kebijakan cookie.
Perlu pengembalian dana?
Balas email tanda terima Anda atau hubungi kami. Sertakan kode referensi dan alasan. Kami merespons dalam satu hari kerja.