Question 1

Tại sao tôi không nhận được email phê duyệt?

Accepted Answer

Kiểm tra thư mục spam hoặc rác trước tiên, email tự động đôi khi bị lọc. Thêm noreply@sgaconline.com vào danh bạ của bạn để tránh nó lần sau. Nếu vẫn không có, hãy sử dụng trang này để gửi lại. Gửi lại luôn đến email mà bạn đã dùng khi nộp.

Question 2

Tôi có thể gửi phê duyệt đến email khác không?

Accepted Answer

Không. Để an toàn, phê duyệt luôn được gửi đến email được đăng ký. Nếu email thực của bạn đã thay đổi kể từ khi bạn nộp, liên hệ chúng tôi và chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn rồi chuyển tiếp phê duyệt thủ công.

Question 3

Gửi lại mất bao lâu?

Accepted Answer

Thường là vài phút. Email sẽ vào hàng đợi ngay. Nếu 30 phút đã trôi qua và không có gì tới, hãy kiểm tra thư rác, sau đó liên hệ chúng tôi.

Question 4

Điều gì nếu SGAC của tôi chưa được phê duyệt?

Accepted Answer

Nếu hồ sơ của bạn vẫn đang được xử lý, chúng tôi không thể gửi phê duyệt cho bạn vì nó chưa tồn tại. Bạn sẽ thấy một thông báo trạng thái thay thế. Sử dụng trang Tra cứu hồ sơ để xem nó ở đâu.

Question 5

Tôi có hồ sơ nhóm, có phải gửi lại sẽ bao gồm mọi người không?

Accepted Answer

Có, nhưng chỉ những du khách hiện đang được phê duyệt. Nếu 3 trong 5 được phê duyệt và 2 vẫn đang chờ, gửi lại bao gồm 3 SGAC đó trong một email. Bạn có thể gửi lại sau khi 2 cái kia hoàn thành.

Question 6

Tôi có thể gửi lại bao nhiêu lần?

Accepted Answer

Tối đa 3 lần gửi lại mỗi hồ sơ mỗi giờ. Điều này bảo vệ khỏi các lần gửi lại vô tình và giúp chúng tôi duy trì tỷ lệ gửi email cao. Nếu bạn thực sự cần thêm, hãy trả lời một trong những gửi lại và chúng tôi sẽ xử lý thủ công.

Gửi lại email phê duyệt SGAC của bạn

Vẫn không có email?