Question 1

참조 번호는 어디서 찾나요?

Accepted Answer

결제 직후 발송된 영수증 이메일에 있습니다. 형식: SGAC-XXXXXX (6-12자 영문과 숫자, 모두 대문자). 저희 파트너 사이트를 통해 생성된 단체 신청은 SGAC-SVO- 또는 SGAC-SGE-로 시작합니다. 영수증이 받은편지함에 없으면 스팸 폴더를 확인하세요.

Question 2

각 상태의 의미는 뭐죠?

Accepted Answer

처리 중: 결제를 받았고, 신청이 ICA를 통해 진행 중입니다. 승인됨: SGAC 준비 완료, 승인이 이메일로 발송되었습니다. 부분 승인됨: 일부 여행객은 이미 승인됨, 나머지는 처리 중인 단체 신청. 신청 불가: 저희 쪽에 문제가 있음, 저희에게 연락하세요. 반환됨: 신청이 반환되고 환금되었습니다.

Question 3

찾을 수 없다고 나왔지만 정보가 맞습니다.

Accepted Answer

참조 번호와 이메일이 정확히 일치해야 합니다. 이메일은 대소문자를 구분하지 않지만 참조 번호는 구분합니다. 흔한 실수: 한 이메일로 신청했는데 다른 이메일로 조회. 계속 실패하면 두 정보를 알려주시면 수동으로 찾아드리겠습니다.

Question 4

각 단계는 보통 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

대부분의 여행객은 결제 후 같은 날 승인됩니다 (평일 기준). ICA는 저희가 신청한 후 4시간에서 24시간 내에 대부분 처리합니다. 도착 72시간 전 창구 내에 신청하시면 탑승 훨씬 전에 SGAC를 받으실 수 있습니다.

Question 5

여기서 신청을 수정할 수 있나요?

Accepted Answer

아니오. 보안상 이메일로 수정 요청하세요. 저희가 당신과 변경 사항을 확인할 수 있습니다. 영수증에 회신하거나 연락처 페이지를 사용하여 수정을 요청하세요 (여권 철자, 항공편 번호, 주소).

Question 6

단체 신청에서 '부분 승인됨'이 보입니다. 이제 뭘 하나요?

Accepted Answer

단체 신청은 여행객별로 처리되므로 일부는 먼저 완료될 수 있습니다. 조치가 필요 없으니 나머지가 완료되기를 기다리세요. 결과 페이지의 승인 재발송 버튼을 누르면 현재 승인된 여행객의 SGAC가 이메일로 전송되며, 나머지가 완료되면 나중에 다시 재발송할 수 있습니다.

싱가포르 입국 신고서 신청 조회

더 많은 도움이 필요하신가요?