환불 정책
신청이 아직 발송되지 않았으면 전액 환금. SGAC 승인이 이메일에 도착하면 환불 불가.
Last updated: 2026-04-27
환금 창구
발송 전
상태 PAID 또는 PROCESSING
처리 시간
5-10 업무일
원래 결제 방법으로 반환
Stripe 수수료
환금 안 함
Stripe가 처리 수수료를 보유합니다
환금받을 수 있을 때
귀하는 다음 경우 전액 환금받을 자격이 있습니다:
- 신청 상태가 여전히 PAID 또는 PROCESSING이고,
- SGAC 승인을 이메일로 보내기 전에 저희에게 연락하세요
다음 경우 상태와 관계없이 전액 환금받을 자격이 있습니다:
- 저희가 운영상 사유로 SGAC를 발송하지 못함
- 저희가 동일한 신청을 두 번 청구한 경우 (드물지만, Stripe 멱등성 확인이 빠진 경우, 저희가 해결해드립니다)
환금받을 수 없을 때
다음 후에는 환금할 수 없습니다:
- 신청이 COMPLETED 상태에 도달했으며, 이는 저희가 SGAC 승인을 제공된 이메일로 발송했음을 의미합니다
- 발송 후 마음을 바꾼 경우 (서비스가 이미 제공됨)
- 저희가 발송한 후 ICA가 카드를 거부한 경우 (저희가 신청을 했습니다. ICA의 결정은 그들의 결정입니다)
환금 요청하기
inq@sgaconline.com으로 다음을 포함하여 이메일을 보내세요:
- 참조 코드 (
SGAC로 시작) - 환금 이유
저희는 1개 업무일 내에 응답합니다. 환금이 승인되면, Stripe를 통해 24시간 내에 처리합니다. 금액은 원래 결제 방법으로 5-10 업무일 내에 반환되며, 은행에 따라 다릅니다.
환금 안 되는 것
Stripe 결제 처리 수수료 (보통 거래당 2.9% + USD 0.30)는 저희가 환금을 발급할 때 저희에게 반환되지 않으므로 환금 금액에 포함되지 않습니다. USD 30 신청의 경우 약 USD 1.17이 Stripe에 남습니다. 더 큰 단체 신청의 경우 유사한 비례 수수료입니다.
저희가 제공하는 것
상황: 저희는 도착 72시간 전 창구 내 싱가포르 입국 신고서를 ICA로 제출하기 위해 1인당 USD 30을 부과합니다. 15% (2-5명) 및 20% (6-10명) 단체 할인이 자동 적용됩니다. 요금에서 상세 정보를 확인하세요.
자주 묻는 질문
기타 정책
환금이 필요하신가요?
영수증 이메일에 회신하거나 저희에게 연락하세요. 참조 코드와 이유를 포함하세요. 저희는 1개 업무일 내에 응답합니다.