Question 1

Wo finde ich meine Referenznummer?

Accepted Answer

Sie finden Sie in der Empfangsbestätigungs-E-Mail, die direkt nach der Zahlung gesendet wird. Format: SGAC-XXXXXX (6-12 Buchstaben und Zahlen, alle Großbuchstaben). Gruppenanträge, die über unsere Partner-Websites erstellt werden, beginnen mit SGAC-SVO- oder SGAC-SGE-. Wenn die Empfangsbestätigung nicht in Ihrem Posteingang ist, überprüfen Sie Spam.

Question 2

Was bedeutet jeder Status?

Accepted Answer

In Bearbeitung: Zahlung erhalten, Ihr Antrag wird durch die ICA verarbeitet. Genehmigt: SGAC ist fertig, Genehmigung wurde per E-Mail gesendet. Teilweise genehmigt: Gruppe, bei der einige Reisende bereits genehmigt sind, während andere noch in Bearbeitung sind. Kann nicht eingereicht werden: Es gibt ein Problem auf unserer Seite, kontaktieren Sie uns. Zurückgegeben: Antrag wurde erstattet.

Question 3

Ich bekam 'Nicht gefunden', aber ich bin sicher, dass die Informationen richtig sind.

Accepted Answer

Referenz und E-Mail müssen genau abgestimmt werden. E-Mail ist auf unserer Seite nicht case-sensitiv, daher Großbuchstaben sind kein Problem, aber die Referenz ist case-sensitiv. Häufiger Grund: Mit einer E-Mail eingereicht, dann versucht mit einer anderen E-Mail zu verfolgen. Wenn es immer noch fehlschlägt, senden Sie uns beide Informationen und wir suchen manuell.

Question 4

Wie lange dauert jeder Schritt normalerweise?

Accepted Answer

Die meisten Reisenden gehen von Zahlung zur Genehmigung am gleichen Tag während der Geschäftszeiten. Die ICA bearbeitet die meisten Anträge in 4 bis 24 Stunden nach unserer Einreichung. Wenn Sie während des 72-Stunden-Vorfensters einreichen, haben Sie die SGAC long vor dem Boarding.

Question 5

Kann ich meinen Antrag hier bearbeiten?

Accepted Answer

Nein. Aus Sicherheitsgründen bitte über E-Mail bearbeiten, damit wir die Änderungen mit Ihnen überprüfen können. Antworten Sie auf Ihre Empfangsbestätigung oder verwenden Sie die Kontaktseite, um Korrektionen anzufordern (Pass-Schreibweise, Flugnummer, Adresse).

Question 6

Ich sehe 'teilweise genehmigt' für meine Gruppe. Was jetzt?

Accepted Answer

Gruppenanträge werden pro Reisender bearbeitet, sodass einige früher als andere fertig werden können. Keine Maßnahme erforderlich, warten Sie einfach auf den Rest. Die Schaltfläche Genehmigung erneut senden auf der Ergebnis-Seite per E-Mail Ihnen jeden Reisenden, der aktuell genehmigt ist, Sie können später erneut senden, wenn die anderen fertig sind.

Verfolgen Sie Ihren Singapore Arrival Card-Antrag

Benötigen Sie immer noch Hilfe?