Was zählt als 'eingereicht'?

Eingereicht bedeutet, dass Ihr Antrag den Status COMPLETED erreicht hat, der auftritt, wenn wir die SGAC-Genehmigung an Ihre E-Mail senden.

Was ist, wenn meine Genehmigungsemail verloren geht?

Verwenden Sie die [Wiederversendungsseite](/resend) oder kontaktieren Sie uns mit Ihrer Referenznummer. Wir senden sie erneut. Der Antrag bleibt eingereicht, aber Sie bekommen eine andere E-Mail kostenlos.

Kann ich eine teilweise Rückerstattung für einen Gruppenantrag bekommen?

Wenn wir für niemand in Ihrer Gruppe eingereicht haben, volle Rückerstattung. Nach Einreichung für die Gruppe ist der Antrag für die ganze Gruppe eingereicht und es gibt keine Rückerstattung.

Was ist, wenn ich nach Genehmigung die Reise storniere?

Wir können keine SGAC-Gebühren erstatten, aber die SGAC hat keinen Wert nach Versand. Stornieren Sie Ihre anderen Reisearrangements normal, die SGAC verfällt unbenutzbar.

Rückerstattungsrichtlinie

Vollständige Rückerstattung, wenn Ihr Antrag noch nicht eingereicht wurde. Keine Rückerstattungen nach SGAC-Genehmigung in Ihrem Posteingang.

Last updated: 2026-04-27

Rückerstattungsfenster

Vor Einreichung

Status PAID oder PROCESSING

Bearbeitungszeit

5 bis 10 Arbeitstage

Zurück auf ursprüngliche Zahlungsmethode

Stripe-Gebühren

Nicht erstattet

Stripe behält seine Verarbeitungsgebühr

Wann Sie eine Rückerstattung erhalten können

Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung wenn:

Der Status Ihres Antrags ist noch PAID oder PROCESSING, und
Sie kontaktieren uns, bevor wir die SGAC-Genehmigung an Ihre E-Mail senden

Sie haben auch Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, unabhängig vom Status wenn:

Wir Ihre SGAC wegen Fehler auf unserer Seite nicht gesendet haben
Wir Sie zweimal für den gleichen Antrag berechnet haben (selten, aber wenn unser Zahlungssystem Stripes Idempotenzprüfung entgeht, beheben wir es)

Wann Sie keine Rückerstattung erhalten können

Wir können nach einer Rückerstattung nicht:

Ihr Antrag hat Status COMPLETED erreicht, das bedeutet, dass wir die SGAC-Genehmigung an Ihre E-Mail gesendet haben
Sie ändern Ihre Meinung nach der Einreichung (Service wurde bereitgestellt)
Die ICA lehnt Ihre Karte nach unserer Einreichung ab (wir reichen Ihren Antrag ein, die ICA-Entscheidung ist ihre Entscheidung)

Wie Sie eine Rückerstattung anfordern

Kontaktieren Sie inq@sgaconline.com mit:

Ihre Referenznummer (beginnt mit SGAC)
Grund für Rückerstattung

Wir antworten innerhalb eines Arbeitstages. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt ist, verarbeiten wir sie über Stripe innerhalb von 24 Stunden. Der Betrag geht in 5 bis 10 Arbeitstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, je nach Ihrer Bank.

Was nicht erstattet wird

Stripes Zahlungsgebühren (normalerweise 2,9% plus USD 0,30 pro Transaktion) werden uns nicht erstattet, wenn wir eine Rückerstattung ausstellen, also sind sie nicht in Ihrem Rückerstattungsbetrag enthalten. Für einen USD 30-Antrag bedeutet das etwa USD 1,17 bleibt bei Stripe. Bei größeren Gruppenanträgen gibt es ähnliche proportionale Gebühren.

Was wir verkaufen

Zur Kontextualisierung: Wir berechnen USD 30 pro Reisender für die Einreichung Ihrer Singapore Arrival Card bei der ICA im 72-Stunden-Vorfenster. 15% Rabatt für 2-5 Reisende und 20% für 6-10 werden automatisch angewendet. Siehe Preise für vollständige Details.

Häufig gestellte Fragen

Andere Richtlinien

Für einen vollständigen Überblick darüber, wie wir mit Ihnen arbeiten, siehe auch Haftungsausschluss, Datenschutz, Nutzungsbedingungen und Cookie-Richtlinie.

Benötigen Sie eine Rückerstattung?

Antworten Sie auf Ihre Empfangsbestätigung oder kontaktieren Sie uns. Geben Sie Referenznummer und Grund an. Wir antworten innerhalb eines Arbeitstages.