Polisi bayaran balik
Bayaran balik penuh jika permohonan anda belum dihantar. Tiada bayaran balik selepas kelulusan SGAC sudah ada di peti masuk anda.
Last updated: 2026-04-26
Tetingkap bayaran balik
Sebelum penghantaran
Status PAID atau PROCESSING
Masa pemprosesan
5 hingga 10 hari bekerja
Kembali ke kaedah pembayaran asal
Caj Stripe
Tidak dikembalikan
Stripe menahan caj pemprosesannya
Bila anda boleh dapat bayaran balik
Anda berhak kepada bayaran balik penuh jika:
- Status failan anda masih PAID atau PROCESSING, dan
- Anda hubungi kami sebelum kami hantar kelulusan SGAC ke e-mel anda
Anda juga berhak kepada bayaran balik penuh tanpa mengira status jika:
- Kami gagal hantar SGAC anda atas sebab operasi di pihak kami
- Kami caj anda dua kali untuk permohonan yang sama (jarang, tetapi jika sistem pembayaran kami terlepas semakan idempotensi Stripe, kami akan betulkan)
Bila anda tidak boleh dapat bayaran balik
Kami tidak boleh bayar balik selepas:
- Failan anda mencapai status COMPLETED, bermakna kami sudah hantar kelulusan SGAC ke e-mel yang anda berikan
- Anda berubah fikiran selepas penghantaran (perkhidmatan telah dilaksanakan)
- ICA menolak kad anda selepas kami hantar (kami failkan permohonan anda; keputusan ICA ialah keputusan mereka)
Cara minta bayaran balik
E-mel inq@sgaconline.com dengan:
- Kod rujukan anda (bermula dengan
SGAC) - Sebab bayaran balik
Kami menjawab dalam satu hari bekerja. Jika bayaran balik anda diluluskan, kami memprosesnya melalui Stripe dalam 24 jam. Jumlah kembali ke kaedah pembayaran asal anda dalam 5 hingga 10 hari bekerja, bergantung kepada bank anda.
Apa yang tidak boleh dikembalikan
Caj pemprosesan pembayaran Stripe (biasanya 2.9% tambah USD 0.30 setiap transaksi) tidak dikembalikan kepada kami apabila kami mengeluarkan bayaran balik, jadi tidak termasuk dalam jumlah bayaran balik anda. Untuk satu permohonan USD 30, itu bermakna kira-kira USD 1.17 kekal di Stripe. Untuk permohonan kumpulan yang lebih besar, caj berkadar serupa.
Apa yang kami jual
Sebagai konteks: kami caj USD 30 setiap pelancong untuk failkan Kad Ketibaan Singapura anda kepada ICA dalam tempoh 72 jam sebelum ketibaan. Diskaun kumpulan 15% (2 hingga 5 pelancong) dan 20% (6 hingga 10) dikira automatik. Lihat harga untuk butiran penuh.
Soalan lazim
Polisi lain
Untuk gambaran penuh cara kami bekerja dengan anda, lihat juga penafian, polisi privasi, terma perkhidmatan, dan polisi kuki.
Perlu bayaran balik?
Balas e-mel resit anda atau hubungi kami. Sertakan kod rujukan dan sebab. Kami menjawab dalam satu hari bekerja.