سياسة الاسترداد
استرداد كامل إذا لم يُرسل طلبك. لا استرداد بعد موافقة SGAC تصل بريدك.
Last updated: 2026-04-27
نافذة الاسترداد
قبل الإرسال
حالة PAID أو PROCESSING
وقت المعالجة
5 إلى 10 أيام عمل
يعود لطريقة الدفع الأصلية
رسوم Stripe
لا تُسترجع
Stripe تحتفظ برسومها
متى يمكنك الاسترجاع
أنت مستحق استرداد كامل إذا:
- حالة طلبك لا تزال PAID أو PROCESSING, و
- تتصل بنا قبل أن نرسل موافقة SGAC لبريدك
أنت أيضاً مستحق استرداد كامل بغض النظر عن الحالة إذا:
- فشلنا بإرسال SGAC لأسباب عملياتية من جانبنا
- حاسبناك مرتين (نادر، لكن إذا تجاوز نظامنا فحص Stripe idempotenency، سنصححه)
متى لا يمكنك الاسترجاع
لا يمكننا استرجاع بعد:
- طلبك وصل COMPLETED، يعني أرسلنا موافقة SGAC لبريدك
- تغيّرت رأيك بعد الإرسال (الخدمة قضيت)
- رفضت ICA بعد إرسالنا (نقضينا طلبك، قرار ICA قرارهم)
كيف تطلب
أرسل inq@sgaconline.com:
- كود مرجعي (يبدأ
SGAC) - السبب للاسترجاع
نرد في يوم عمل واحد. إذا موافقة الاسترجاع، نعالجها في 24 ساعة. يعود لطريقة الدفع الأصلية في 5-10 أيام عمل.
غير مسترجع
رسوم Stripe (عادةً 2.9% + USD 0.30) لا نستردها عند إصدار، فلا تُدرج. لـ USD 30، حوالي USD 1.17 في Stripe. مجموعات أكبر رسوم نسبية مشابهة.
ما نبيعه
السياق: نفرض USD 30 لكل مسافر لتقديم SGAC في نافذة الـ 72. خصم 15% (2-5) و 20% (6-10) ينطبق آلياً. اطّلع التسعير للتفاصيل.
أسئلة شائعة
سياسات أخرى
لصورة كاملة، اطّلع أيضاً إخلاء و خصوصية و شروط و ملفات تعريف.
تحتاج استرجاع؟
رد على بريد الإيصال أو اتصل بنا. أدرج الكود المرجعي والسبب. نرد في يوم عمل واحد.