سياسة الخصوصية
ما البيانات الشخصية التي نجمعها، لماذا نجمعها، مع من نشاركها، وحقوقك تحت PDPA سنغافورة و GDPR.
Last updated: 2026-04-27
هذه السياسة توضح ما البيانات الشخصية التي نجمعها، لماذا، مع من نشاركها، كم طويل نحتفظ بها، وما حقوقك. نحاول إبقاء هذا مباشراً. إذا كان غامض، أرسل inq@sgaconline.com.
من نحن
SGAC Online خدمة تجارية مقرها سنغافورة تقدّم بطاقة الوصول إلى سنغافورة (SGAC) إلى Otoritas Imigrasi dan Pemeriksaan Pas Singapura (ICA) نيابة عن المسافرين. لسنا جزء من حكومة سنغافورة وليس لنا ارتباط مع ICA. اطّلع إخلاء المسؤولية الخاص بنا.
ما البيانات التي نجمع
البيانات التي توفرها عبر نموذج الطلب
لتقديم SGAC إلى ICA، نجمع:
- الاسم الكامل (كما بالجواز)
- تفاصيل الجواز (الرقم، الدولة المُصدِرة، الانتهاء)
- الجنسية
- تاريخ الميلاد
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان السكن (ببلدك الأصلي)
- تفاصيل السفر (تاريخ الوصول، تاريخ المغادرة، وسيلة السفر، تفاصيل الرحلة/المركبة)
- السكن بسنغافورة (اسم الفندق أو العنوان الخاص)
- البلد الأخير والبلد القادم
لطلبات المجموعة، نجمع البيانات ذاتها لكل مسافر.
البيانات التي نستقبل آلياً
- عنوان IP والموقع الخام (للاحتيال والحد من المعدل)
- نوع المتصفح وعامل التشغيل وحجم الشاشة
- ملفات تعريف الارتباط (اطّلع سياسة ملفات تعريف الارتباط للتفاصيل)
- الصفحات التي تزورها بالموقع، إذا وافقت على التحليلات
البيانات من معالج الدفع
Stripe تتعامل مع الدفع. لا نرى تفاصيل البطاقة الكاملة. نستقبل:
- معرّف نية الدفع
- المبلغ والعملة وهل الدفع نجح
- آخر 4 أرقام البطاقة والعلامة والبلد المُصدِر
لماذا نجمع هذا
| الهدف | الأساس القانوني |
|---|---|
| تقديم SGAC إلى ICA | تنفيذ العقد |
| إرسال بريد الموافقة | تنفيذ العقد |
| إرسال تحديثات عملياتية | تنفيذ العقد |
| معالجة الدفع | تنفيذ العقد |
| ملفات الضرائب والمحاسبة | التزام قانوني تحت سنغافورة |
| سجل الأنشطة الإدارية | المصالح الشرعية (الاحتيال والنزاع) |
| التحليلات | موافقتك |
| تتبع التسويق | موافقتك |
مع من نشارك
- ICA. هذا الهدف كله للخدمة. نقدّم طلب SGAC إلى ICA. سياستهم الخصوصية تنطبق على ما يفعلون.
- Stripe. معالج الدفع. لهم سياسة خصوصية وشهادة PCI-DSS Level 1.
- SendGrid. موفر خدمة البريد. يعالجون بريداً نرسله وينقصون مؤقتاً.
- Google Analytics و Microsoft Clarity و Meta Pixel. فقط إذا أعطيت موافقة. هذه الخدمات تحلل كيف الزوار يستخدمون الموقع. Clarity قد يسجل حركات الفأرة والنقرات (لكن ليس ما تكتبه بحقول النموذج).
- موفر الاستضافة (DigitalOcean). يستضيفون الخادم وبالطبع لديهم دخول للبيانات.
- الحكومة والإنفاذ. إذا مُرغمنا قانوناً على المشاركة، سنفعل وسننبهك إلا إذا كان محظوراً قانوناً.
لا نبيع بيانات شخصية أبداً.
أين تُحفظ بياناتك
خوادمنا بسنغافورة. بعض معالجينا يحفظون بدول أخرى:
- Stripe: أمريكا واتحاد أوروبي
- SendGrid: أمريكا
- Google Analytics: عالمي
- Microsoft Clarity: أمريكا
- Meta Pixel: أمريكا
- DigitalOcean: سنغافورة (أساسي)، أمريكا (احتياطي)
عند خروج البيانات من سنغافورة، نعتمد على آليات قانونية (Standard Contractual Clauses وقرارات الكفاية إلخ).
كم طويل نحتفظ
| البيانات | الفترة |
|---|---|
| بيانات طلب SGAC | 12 شهر من تاريخ وصولك |
| سجلات الدفع | 7 سنوات (متطلب ضريبة سنغافورة) |
| سجلات البريد | 12 شهر |
| سجلات الأمن الإداري | 24 شهر |
| بيانات التحليل | حسب افتراضيات أداة (عادةً 14-26 شهر) |
بعد الفترة نحذف أو نجعل مجهولة.
حقوقك بسرعة
تحت PDPA سنغافورة، لديك الحق بـ:
- الدخول البيانات الشخصية التي نحتفظ عنك
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- سحب موافقتك في أي وقت (حتى لو يؤثر على قدرتنا توفير الخدمة)
- طلب حذف بيانات مع التزامات الحفظ القانوني
إذا كنت بـ EU أو UK، لديك حقوق GDPR أيضاً بما فيها حمل البيانات وحق الرفض.
لاستخدام أي حق، أرسل inq@sgaconline.com "Privacy request" وكود مرجعي إن أمكن. نرد في 30 يوم.
موافقة ملفات تعريف الارتباط
تتحكم بأي ملفات تعريف ارتباط نضعها بجهازك. أدر التفضيلات عبر عريض ملف تعريف الارتباط في الزيارة الأولى أو نقر الرابط بالتذييل. اطّلع سياسة ملفات تعريف الارتباط للقائمة الكاملة.
بيانات الأطفال
خدمتنا للمسافرين بكل الأعمار بما فيها الأطفال. لمسافرين تحت 18، الأبوان أو الأوصياء يملأون الطلب. لا نجمع بشكل متعمد بيانات من أطفال تحت 13.
الأمان
نحمي بيانات بـ:
- تشفير HTTPS لكل بيانات بالعبور
- تخزين قاعدة بيانات مشفرة
- تحكم دخول صارم
- تدقيق أمني منتظم
لا نظام مثالي. إذا اكتشفنا انتهاك يؤثر بيانات، سننبهك والسلطات في 72 ساعة.
أسئلة الخصوصية أو طلب البيانات
أرسل عبر صفحة الاتصال "Privacy request". نرد طلبات البيانات في 30 يوم عادةً أسرع.