退款政策

如同时满足以下条件，可申请全额退款：

无论订单状态如何，发生以下情况也可全额退款：

下列情形不予退款：

请发邮件至 inq@sgaconline.com，附上：

• 您的订单编号（以 SGAC 开头）
• 申请退款的原因

我方在一个工作日内回复。退款获批后，将在 24 小时内通过 Stripe 处理。款项会原路退回您的支付方式，到账时间视银行而定，通常为 5 至 10 个工作日。

Stripe 的支付手续费（通常为交易金额的 2.9% 加 USD 0.30）在我方处理退款时不会从 Stripe 退回，因此该部分不计入退款金额。以单人 USD 30 的订单为例，大约 USD 1.17 由 Stripe 保留。团队订单的比例费用类似。

供您参考：本公司每位旅客收费 USD 30，在抵达前 72 小时窗口期内向 ICA 递交您的新加坡电子入境卡申请。2 至 5 人享 15% 团队优惠，6 至 10 人享 20% 团队优惠，自动生效。完整价目请见价格页面。

关于本公司与您之间的合作完整框架，另请参阅免责声明、隐私政策、服务条款和 Cookie 政策。