Политика возмещения

Мы предоставляем полное возмещение, если:

• ICA отклонит заявку из-за ошибки на нашей стороне (неправильно введённая информация, неправильное форматирование и т.д.)
• Мы не подали вашу заявку в установленный срок
• Техническая ошибка на нашем сайте помешала подаче

Возмещение не предоставляется, если:

• ICA отклонит заявку из-за вашей информации (неправильный номер паспорта, истёкший паспорт, ошибка путешественника)
• Вы не имеете права на безвизовый въезд в Сингапур
• Вы отмените после подачи
• Вы просто не использовали SGAC (изменённые планы путешествия, отмена)

Для запроса возмещения:

1. Свяжитесь с нами через страницу контактов с объяснением причины
2. Включите номер ссылки, электронную почту и скриншот отклонения ICA
3. Мы рассмотрим и ответим в течение 2 рабочих дней
4. Если одобрено, возмещение обрабатывается в течение 5 рабочих дней

Возмещение выполняется исходным способом оплаты (кредитная карта, дебетовая карта или платёжный сервис). Время обработки зависит от вашего банка.

Для групповых заявок возмещение предоставляется только за путешественников, чьи SGAC были отклонены по нашей ошибке.

Непредвиденные обстоятельства или действия правительства, находящиеся вне нашего контроля, могут быть причиной для отклонения возмещения.